為助力常態(tài)化疫情防控，方便身處異地、行動不便受傷職工足不出戶完成工傷調(diào)查，及時享受工傷待遇，青島市人社局充分運用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等現(xiàn)代信息技術(shù)，創(chuàng)新打造“工傷認(rèn)定遠程視頻調(diào)查”系統(tǒng)，并于4月份上線運行。工傷認(rèn)定遠程視頻調(diào)查模式的推行，在為受傷職工帶來便利的同時，也大幅提高了工傷認(rèn)定效率，節(jié)約了行政成本。
職工申請工傷認(rèn)定后，需做遠程調(diào)查取證的，經(jīng)辦人員登錄“工傷認(rèn)定遠程視頻調(diào)查”系統(tǒng)進行預(yù)約，被調(diào)查人員會收到預(yù)約短信服務(wù)提醒。在約定時間內(nèi)，被調(diào)查人員通過登錄“青島人社”手機APP，進入“工傷認(rèn)定遠程視頻調(diào)查”系統(tǒng)，經(jīng)過人臉識別驗證身份后，即可接受調(diào)查人員視頻問詢。調(diào)查人員在線同步制作調(diào)查筆錄，并將調(diào)查筆錄推送至被調(diào)查人員，被調(diào)查人員核對無誤后進行電子簽字確認(rèn)，系統(tǒng)自動將調(diào)查筆錄、電子簽名及視頻錄像存儲在職工電子工傷檔案。整個遠程調(diào)查過程簡單便捷，流程規(guī)范，確保了調(diào)查工作的公開公正。
“工傷認(rèn)定遠程視頻調(diào)查”模式推行后，已完成對廣安、濟寧等地的相關(guān)證人進行遠程調(diào)查取證。通過對異地工傷案件開展遠程調(diào)查，推動了以往因短期內(nèi)無法接受調(diào)查而暫停審理的案件得到快速處理，受到了用人單位和工傷職工的一致好評。
青島某企業(yè)職工張先生說：“我被公司長期派駐在濟寧工作，2月份，我在工作中受傷導(dǎo)致左踝關(guān)節(jié)骨折，單位為我申報工傷后，因為我在外地而且行動不方便，青島社保部門對我進行了遠程視頻調(diào)查，用一部手機就完成了，真是太便民了，這樣我也能盡快享受待遇。”
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