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1月20日，在安陽市召開的新冠肺炎疫情防控工作第十二場新聞發布會上，安陽市人社局黨組成員、二級調研員晁志偉介紹了全力做好疫情防控人社服務保障工作。

全面開展線上服務。1月11日，安陽市通過新聞媒體和官方網站發布了《關于做好疫情防控期間人社政務服務工作的通告》，全市人社服務大廳暫停窗口業務，通過“河南政務服務網”“豫事辦”“安馨辦”等平臺，全面推行線上辦理，并開辟了“洹泉涌流”引才服務、高校畢業生檔案轉接、社保經辦、社保卡業務、創業貸款、求職招聘等六種網上直辦渠道。

自1月11日以來，全市人社系統通過互聯網平臺、微信、電子郵箱等線上形式，共接受咨詢1.8萬余人次，受理各項人社業務19842件，辦結18248件。其中，受理企業職工養老保險業務咨詢6000余人次，網上辦、預約辦社保業務13740人次；受理勞動保障類咨詢495人次，線上受理業務67筆；受理勞動維權類咨詢151人次，受理投訴件3起，辦結案件3起。

開辟工傷綠色通道。對因履行工作職責感染新型冠狀病毒肺炎，或者在抗擊疫情過程中遭受事故傷害的醫護人員、志愿者及相關工作人員，開辟工傷認定綠色通道，做到當天申請、當天受理、當天認定，確保依法及時享受工傷保險待遇。

此外，針對受疫情影響的失業人員、就業困難人員及重點幫扶對象，安陽人社部門聯合鄉村振興局、殘聯等部門在全市大力開展“就業援助月”專項活動，舉辦“就業援助月網絡專場招聘會”，全方位、多渠道開展送政策、送服務、送崗位等一系列就業幫扶活動，靈活運用“直播帶崗”、求職“云指導”等形式開展線上服務，在打贏疫情防控阻擊戰的同時，兜牢就業民生底線，給廣大群眾送來黨和政府的關懷溫暖。