四川省人力資源和社會保障廳關(guān)于印發(fā)《四川省企業(yè)勞動爭議調(diào)解工作規(guī)定》的通知
川人社辦發(fā)〔2012〕227號
各市(州)人力資源和社會保障局，省直各有關(guān)單位：
現(xiàn)將《四川省企業(yè)勞動爭議調(diào)解工作規(guī)定》印發(fā)給你們，請督促指導抓好落實。落實中有何意見與建議，請及時報告省人力資源和社會保障廳調(diào)解仲裁管理處，以便進一步修改完善。
二○一二年六月四日
四川省人力資源和社會保障廳辦公室
四川省企業(yè)勞動爭議調(diào)解工作規(guī)定
第一章 總 則
第一條 為規(guī)范企業(yè)勞動爭議調(diào)解行為，維護當事人的合法權(quán)益，促進勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國勞動爭議調(diào)解仲裁法》和《企業(yè)勞動爭議協(xié)商調(diào)解規(guī)定》，結(jié)合實際，制定本規(guī)定。
第二條 四川省境內(nèi)各類企業(yè)與勞動者發(fā)生的勞動爭議，適用本規(guī)定。
民辦非企業(yè)單位、社會團體開展勞動爭議調(diào)解工作參照本規(guī)定執(zhí)行。
第三條 企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會(以下簡稱調(diào)解委員會)調(diào)解本企業(yè)與勞動者之間發(fā)生的下列勞動爭議：
（一）因確認勞動關(guān)系發(fā)生的爭議；
（二）因訂立、履行、變更、解除和終止勞動合同發(fā)生的爭議；
（三）因辭職、離職發(fā)生的爭議；
（四）因工作時間、休息休假、社會保險、福利、培訓以及勞動保護發(fā)生的爭議；
（五）因勞動報酬、工傷醫(yī)療費、經(jīng)濟補償或者賠償金等發(fā)生的爭議；
（六）法律、法規(guī)規(guī)定的其他勞動爭議。
第四條 調(diào)解勞動爭議應堅持“預防為主、基層為主、調(diào)解為主”的工作方針，按照“鼓勵和解、強化調(diào)解”的總體要求，遵循平等、自愿、合法、公正、及時的原則。
調(diào)解勞動爭議適用的依據(jù)主要有：
（一）人力資源和社會保障相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策；
（二）依法訂立的勞動合同和集體合同；
（三）企業(yè)制定的合法有效的規(guī)章制度等。
第五條 企業(yè)應當嚴格遵守人力資源和社會保障法律、法規(guī)和政策，依法規(guī)范勞動用工管理行為，加強對勞動者的人文關(guān)懷和普法宣傳，關(guān)心勞動者的訴求，關(guān)注勞動者的心理健康，引導勞動者依法、理性地維權(quán)，切實從源頭上預防和減少勞動爭議。建立健全集體協(xié)商、集體合同制度和勞資雙方溝通對話、勞動爭議預防預警機制，加強勞動爭議調(diào)解組織建設，努力提升自主協(xié)商解決爭議的能力。
第六條 人力資源和社會保障行政部門應當指導企業(yè)開展勞動爭議預防調(diào)解工作，具體履行下列職責：
（一）指導企業(yè)遵守人力資源和社會保障法律、法規(guī)和政策；
（二）督促企業(yè)建立勞動爭議預防預警機制；
（三）檢查轄區(qū)內(nèi)企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會的組織建設、制度建設和隊伍建設情況；
（四）對轄區(qū)內(nèi)企業(yè)調(diào)解委員會設立情況進行登記管理；
（五）做好轄區(qū)內(nèi)爭議處理情況匯總、分析和報送工作；
（六）協(xié)調(diào)工會、企業(yè)代表組織建立重大集體性勞動爭議應急聯(lián)動調(diào)處機制，共同推動用人單位勞動爭議預防調(diào)解工作。
第七條 企業(yè)應當支持勞動爭議調(diào)解委員會的工作，落實各項保障措施，做到辦案有場所、調(diào)解有人員、工作有經(jīng)費。
調(diào)解員依法履行職責，需要占用生產(chǎn)或者工作時間的，企業(yè)應當予以支持，并按照正常出勤對待。
第二章 調(diào)解委員會和調(diào)解員
第八條 企業(yè)應當依法設立調(diào)解委員會，加掛“××(企業(yè)名稱)勞動爭議調(diào)解委員會”或“××(企業(yè)名稱)勞動爭議調(diào)解中心”標牌。有分支機構(gòu)的企業(yè)，可以在總部和分支機構(gòu)分別設立調(diào)解委員會。根據(jù)需要，還可在車間、工段、班組設立調(diào)解小組，加掛“××車間(工段、班組)勞動爭議調(diào)解小組”標牌(具體樣式請到省廳調(diào)解仲裁管理處的郵箱E-mail：sldt369zcc@yahoo.cn下載，下同)。
調(diào)解委員會應當設立辦事機構(gòu)，可以設在企業(yè)工會，也可以設在企業(yè)人力資源管理等綜合管理部門。
第九條 調(diào)解委員會由勞動者代表和企業(yè)代表組成，人數(shù)由雙方協(xié)商確定，雙方人數(shù)應當對等。勞動者代表由工會委員會成員或者全體勞動者推舉產(chǎn)生，企業(yè)代表由企業(yè)負責人指定。調(diào)解委員會主任由工會委員會成員或者雙方共同推舉的人員擔任。
調(diào)解委員會成員調(diào)離的，應在三十日內(nèi)補齊；需要調(diào)整的應及時調(diào)整，調(diào)整超過半數(shù)以上的，應當重新組建。
調(diào)解委員會設立、組成及人員調(diào)整，應向企業(yè)所在轄區(qū)勞動就業(yè)和社會保障服務站（所）或當?shù)厝肆Y源社會保障行政部門備案。
第十條 調(diào)解委員會履行以下職責：
（一）宣傳人力資源和社會保障法律、法規(guī)、規(guī)章及政策；
（二）調(diào)解本企業(yè)發(fā)生的勞動爭議；
（三）督促當事人履行調(diào)解協(xié)議；
（四）聘任、解聘和管理調(diào)解員；
（五）參與協(xié)調(diào)履行勞動合同和集體合同、執(zhí)行企業(yè)規(guī)章制度等方面出現(xiàn)的問題；
（六）參與研究涉及勞動者切身利益的重大方案；
（七）協(xié)助企業(yè)建立勞動爭議預防預警機制；
（八）做好勞動爭議調(diào)解臺帳、歸檔管理和相關(guān)信息的統(tǒng)計、報送工作。
第十一條 調(diào)解委員會成員均為調(diào)解員。調(diào)解委員會可以從本企業(yè)工作人員中聘任專職或兼職調(diào)解員。
調(diào)解員的任期或聘期至少為一年，可以連任或續(xù)聘。調(diào)解員不能履行職責需要調(diào)整時，調(diào)解委員會應當及時補充或另聘。
第十二條 調(diào)解員應當由公道正派、聯(lián)系群眾、熱心調(diào)解工作，具有一定人力資源和社會保障法律知識、政策水平和溝通協(xié)調(diào)能力的成年公民擔任。履行下列職責：
（一）接受調(diào)解委員會指派，調(diào)解勞動爭議；
（二）督促雙方當事人履行和解協(xié)議、調(diào)解協(xié)議；
（三）關(guān)注本企業(yè)勞動關(guān)系狀況，及時向調(diào)解委員會報告；
（四）宣傳人力資源和社會保障法律、法規(guī)、規(guī)章及政策，做好勞動爭議預防工作；
（五）做好勞動爭議調(diào)解臺帳及相關(guān)信息的統(tǒng)計分析、報送工作；
（六）完成調(diào)解委員會交辦的其他事項。
第十三條 調(diào)解員應當參加人力資源和社會保障行政部門、工會和企業(yè)代表組織開展的人力資源社會保障法律法規(guī)知識、調(diào)解技巧等專業(yè)培訓與考核，取得《勞動人事爭議調(diào)解員證書》。
《勞動人事爭議調(diào)解員證書》由省人力資源和社會保障行政部門統(tǒng)一監(jiān)制。
第十四條 調(diào)解員調(diào)解勞動爭議時，應做到儀表端莊、態(tài)度熱情、舉止文明，語言清晰、準確；嚴格依法公正調(diào)解爭議，確保調(diào)解工作規(guī)范、有序、高效地進行。
第十五條 調(diào)解委員會應當建立健全調(diào)解登記、調(diào)解記錄、督促履行、檔案管理、業(yè)務培訓、統(tǒng)計報告、工作考評等制度，統(tǒng)一達到“六本五掛”：
“六本”是指應統(tǒng)一建立“六本臺賬”，即《勞動爭議調(diào)解員花名冊》、《勞動爭議調(diào)解處理臺帳》、《業(yè)務培訓登記簿》、《勞動爭議調(diào)解案卷借(查)閱登記薄》、《勞動爭議調(diào)解工作情況統(tǒng)計表》和《重大集體勞動爭議統(tǒng)計表》。
“五掛”是指應統(tǒng)一張掛《勞動爭議調(diào)解委員會組成及工作人員名單》、《勞動爭議調(diào)解委員會職責》、《勞動爭議調(diào)解員職責》、《勞動爭議調(diào)解須知》和《勞動爭議調(diào)解工作流程圖》。
第三章 調(diào)解程序和調(diào)解協(xié)議
第十六條 發(fā)生勞動爭議，當事人應通過約見、面談等方式先行協(xié)商解決。當事人不愿協(xié)商、協(xié)商不成或者達成協(xié)議在約定期限內(nèi)不履行和解協(xié)議的，可以依法向調(diào)解委員會申請調(diào)解。
當事人口頭申請調(diào)解的，勞動爭議調(diào)解委員會應當場填寫《勞動爭議調(diào)解申請登記表》。
當事人以書面形式申請調(diào)解的，由申請人填寫《勞動爭議調(diào)解申請書》。
發(fā)生勞動爭議的勞動者一方在十人以上，并有共同請求的，可以推舉三至五名代表申請和參加調(diào)解。代表人參加調(diào)解的行為對其所代表的當事人發(fā)生效力。
調(diào)解委員會對當事人沒有申請調(diào)解，但符合受理條件的案件，可以在征得雙方當事人同意后，主動調(diào)解。
第十七條 當事人向調(diào)解委員會申請調(diào)解后，還可以自行和解。
第十八條 調(diào)解委員會收到當事人調(diào)解申請后，應審核是否符合受理條件。對符合受理條件的申請，應及時征求對方當事人的意見，對方當事人同意調(diào)解的，應填寫《勞動爭議調(diào)解立案審批表》，在三個工作日內(nèi)作出受理決定，制發(fā)《勞動爭議調(diào)解受理通知書》，連同《參加勞動爭議調(diào)解通知書》、《授權(quán)委托書》、《法定代表人（或主要負責人）身份證明書》一并送達雙方當事人。
對不屬于勞動爭議受理范圍或者一方當事人不同意調(diào)解的，應作好記錄，在三個工作日內(nèi)作出《勞動爭議調(diào)解不予受理通知書》，并送達當事人。
調(diào)解委員會收到勞動人事爭議仲裁委員會建議調(diào)解或者委托調(diào)解的案件，應當受理。
第十九條 調(diào)解委員會調(diào)解勞動爭議一般不公開進行。但是，雙方當事人要求公開調(diào)解的除外。
第二十條 調(diào)解委員會一般可以按下列程序進行調(diào)解：
（一）簡單勞動爭議，可以指定一至二名調(diào)解員進行調(diào)解，或組成調(diào)解小組進行調(diào)解。復雜勞動爭議，由調(diào)解委員會主任主持召開調(diào)解會議進行調(diào)解，在征得當事人同意后，還可邀請有關(guān)單位和個人協(xié)助調(diào)解；
（二）調(diào)解員認為有必要的，可以對爭議事項進行全面調(diào)查核實，調(diào)查應作《調(diào)查筆錄》，并由調(diào)查人和被調(diào)查人共同簽名或蓋章；
（三）調(diào)解員調(diào)解勞動爭議時，應充分聽取雙方當事人對爭議事實和理由的陳述，在查明事實、分清責任的基礎(chǔ)上，采取靈活多樣的方式方法，開展耐心、細致的說服疏導工作，促使當事人自愿達成調(diào)解協(xié)議。
第二十一條 召開調(diào)解會議一般按照以下議程進行：
（一）會議主持人宣布會議開始，書記員向主持人報告到會人員情況；
（二）主持人宣布調(diào)解目的和調(diào)解須知，告知當事人應有的權(quán)利和義務，并宣布申請人請求調(diào)解的爭議事項；
（三）申請人宣讀申請書或口頭陳述申請事由，隨后由對方當事人宣讀答辯書或口頭陳述；
（四）主持人出示雙方提交的證據(jù)，聽取雙方對所提交證據(jù)的說明；
（五）當事人雙方對宣布的事實和對方提交的證據(jù)發(fā)表意見；
（六）主持人宣講與爭議有關(guān)的法規(guī)政策；
（七）調(diào)解委員會依據(jù)查明的事實，提出調(diào)解建議，征求雙方當事人意見；
（八）如雙方當事人均表示接受調(diào)解建議，即可達成調(diào)解協(xié)議。
調(diào)解會議結(jié)束后，應當場作好《會議記錄》，并由申請人、被申請人、調(diào)解員簽字。
第二十二條 經(jīng)調(diào)解達成協(xié)議的，應當制作《勞動爭議調(diào)解協(xié)議書》。調(diào)解協(xié)議書應當寫明雙方當事人基本情況、調(diào)解請求事項、調(diào)解的結(jié)果和協(xié)議履行期限、履行方式等。
調(diào)解協(xié)議書由雙方當事人簽名或者蓋章，經(jīng)調(diào)解員簽名并加蓋調(diào)解委員會印章后生效。
調(diào)解協(xié)議書一式三份，雙方當事人和調(diào)解委員會各執(zhí)一份。
第二十三條 經(jīng)調(diào)解達成協(xié)議后，當事人應當自覺履行，調(diào)解委員會應當及時了解調(diào)解協(xié)議履行情況。
一方當事人在協(xié)議約定期限內(nèi)不履行調(diào)解協(xié)議的，調(diào)解委員會應當督促其履行。對經(jīng)督促仍不履行調(diào)解協(xié)議的，應當告知另一方當事人可以依法申請仲裁。符合《勞動爭議調(diào)解仲裁法》第十六條規(guī)定情形的，應告知勞動者可以持調(diào)解協(xié)議書依法向人民法院申請支付令。
第二十四條 達成調(diào)解協(xié)議后，經(jīng)雙方當事人同意，可以自調(diào)解協(xié)議生效之日起十五日內(nèi)向當?shù)貏趧尤耸聽幾h仲裁委員會提出仲裁審查申請。由雙方當事人共同填寫《勞動人事爭議調(diào)解協(xié)議置換申請書》，交調(diào)解委員會，連同調(diào)解協(xié)議書和本案其他材料，一并移送勞動人事爭議仲裁委員會。經(jīng)審查確認，由勞動人事爭議仲裁委員會依法出具仲裁調(diào)解書，送達之日起即具有法律效力。
當事人達成調(diào)解協(xié)議并已經(jīng)實際履行的，直接由調(diào)解委員會結(jié)案，不再移送審查。
第二十五條 調(diào)解不成的，調(diào)解委員會應作好記錄，制作《調(diào)解終止書》，并告知當事人可以依法向勞動人事爭議仲裁委員會申請仲裁。
《調(diào)解終止書》一式三份，由雙方當事人、調(diào)解組織各執(zhí)一份。
第二十六條 調(diào)解委員會調(diào)解勞動爭議，應自受理申請之日起十五日內(nèi)結(jié)束。逾期未完成調(diào)解的，視為調(diào)解不成，調(diào)解員應及時填寫《結(jié)束勞動爭議調(diào)解審批表》，制作《調(diào)解終止書》并送達雙方當事人。
第二十七條 下列調(diào)解協(xié)議無效或者部分無效：
（一）以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使發(fā)生爭議的雙方當事人在違背真實意愿的情況下達成調(diào)解協(xié)議的；
（二）損害國家、集體或者第三人利益，損害社會公共利益的；
（三）違反法律、法規(guī)、規(guī)章強制性規(guī)定的。
調(diào)解協(xié)議部分無效，不影響其他部分效力的，其他部分仍然有效。
第四章 檔案管理
第二十八條 勞動爭議調(diào)解結(jié)束后，調(diào)解委員會應將調(diào)解過程形成的全部材料，按類別或時間順序排列，編寫目錄、頁碼，裝訂成冊，立卷歸檔。
卷宗材料應當打印、復印或用鋼筆、碳素筆、毛筆書寫，不得用鉛筆、圓珠筆書寫或復寫紙復寫。
第二十九條 對已經(jīng)結(jié)束調(diào)解的勞動爭議，當事人又到勞動人事爭議仲裁委員會申請仲裁或人民法院起訴的，勞動人事爭議仲裁委員會、人民法院或擔任訴訟代理人的律師可以借閱、查閱調(diào)解案卷。
第三十條 調(diào)解委員會要建立借閱、查閱臺帳和制度，保證調(diào)解案卷的完整與安全。對需要借出的案卷要明確規(guī)定借閱期限，如期歸還。歸還時，要嚴格檢查，確保案卷的完整。
第三十一條 調(diào)解委員會調(diào)解案卷保存期為五年。
第五章 相關(guān)責任
第三十二條 當事人參加調(diào)解應本著相互尊重、相互諒解的態(tài)度，自覺接受調(diào)解員的勸告和指導。當事人侮辱、誹謗或故意傷害調(diào)解員的，依照有關(guān)規(guī)定處理；情節(jié)嚴重構(gòu)成犯罪的，依法追究其刑事責任。
第三十三條 調(diào)解員違反本規(guī)則，嚴重失職或者違法亂紀，侵害當事人合法權(quán)益的，可根據(jù)情節(jié)輕重給予批評教育、解聘或紀律處分；情節(jié)嚴重構(gòu)成犯罪的，依法追究其刑事責任。
第三十四條 企業(yè)未按照本規(guī)定成立調(diào)解委員會，勞動爭議或者群體性事件頻發(fā)，影響勞動關(guān)系和諧，造成重大社會影響的，由縣級以上人力資源和社會保障行政部門予以通報；違反法律法規(guī)規(guī)定的，依法予以處理。
第六章 附 則
第三十五條 企業(yè)勞動爭議調(diào)解文書按照四川省人力資源和社會保障廳、四川省勞動人事爭議仲裁委員會《關(guān)于印發(fā)勞動人事爭議調(diào)解仲裁文書樣式的通知》(川人社函發(fā)〔2012〕346號)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第三十六條 本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。有效期五年。
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